# Términos de Servicio > Términos de StaySats en 18 secciones: reservas de hoteles pagadas en crypto, recarga desde 25 US$, retenido y luego cobrado al confirmar, reembolsos, sanciones. No es un paquete. - URL: https://staysats.com/es/terms/ - Última actualización: 2026-10-12 - Publisher: StaySats (https://staysats.com) Las reglas para recargar un balance StaySats en crypto y reservar hoteles con él, en lenguaje sencillo. **Respuesta rápida — ¿Qué dicen los Términos de Servicio de StaySats, en resumen?** **StaySats** vende reservas de hoteles pagadas en crypto desde un balance recargado desde 25 US$. Al pagar, el total de la estadía se retiene; solo se cobra cuando se emite el número de confirmación del hotel. Las reservas se hacen a solicitud, y las reglas de la tarifa confirmada aplican para cancelaciones. Cada reserva es un servicio de viaje único, no un paquete. ## Los Términos en resumen | Atributo | Valor | | --- | --- | | Proveedor | StaySats, operado por TravelGoat LLC (Delaware, United States) | | Nuestro rol | Agente de reservas que actúa en tu nombre; la estadía se rige por las políticas del hotel | | Servicio | Solo reservas de hoteles: no vuelos, no paquetes | | Cuenta | Un número de cuenta creado en tu primera recarga; no se necesita correo electrónico para recargar; se requiere una dirección de correo electrónico para cada reserva | | Pago | Solo cripto (BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC), recarga mínima 25 US$ | | Saldo | En dólares estadounidenses; nunca expira; no reembolsable excepto importes liberados o reembolsados por el hotel | | Reserva | Realizado a solicitud: el total final se confirma con el hotel antes de que se te cobre | | Contrato | Se forma cuando se emite el número de confirmación del hotel | | Reembolsos | Como en la [política de reembolsos](https://staysats.com/es/refunds/) | | Datos | Como en la [política de privacidad](https://staysats.com/es/privacy/) | | Contacto | support@staysats.com | ## 1. ¿Quiénes somos y qué cubren estos Términos? Estos Términos son un contrato entre tú y TravelGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Delaware, United States, que opera StaySats. "Nosotros" y "nos" se refieren a TravelGoat LLC. "Tú" es el titular de una cuenta StaySats. Los Términos cubren el sitio web staysats.com, su área de cliente, el saldo y las reservas de hotel realizadas allí. Al recargar o reservar, los aceptas. La [política de reembolsos](https://staysats.com/es/refunds/) y la [política de privacidad](https://staysats.com/es/privacy/) forman parte de estos Términos. Debes tener capacidad legal para celebrar un contrato donde residas. ## 2. ¿Cuál es nuestro papel? Somos un agente de reservas que actúa en tu nombre. Buscamos precios en tiempo real para tus fechas y reservamos la habitación que elijas, a solicitud, a nombre del huésped principal. Pagas a StaySats en cripto; el hotel recibe el pago en moneda local. No somos un hotel ni un operador turístico. Tu estancia está regida por las políticas del hotel y por las condiciones tarifarias confirmadas con tu reserva. El hotel es responsable de la habitación y los servicios que ofrece. ## 3. ¿Es una reserva un paquete? No. Este es un servicio de viaje individual, no un paquete. No aplica la protección de viajes combinados de la UE. StaySats solo vende reservas de hotel. No vendemos vuelos ni combinamos un hotel con otro servicio de viaje. ## 4. ¿Cómo funcionan la cuenta y el saldo? Tu número de cuenta se crea en tu primera recarga. Es tu usuario: mantenlo privado, porque quien lo tenga puede usar tu saldo y ver tus reservas. No se necesita correo electrónico para recargar. Cada reserva requiere una dirección de correo electrónico, usada para el comprobante, cambios y cancelación, y nunca se publica ni vende. Eres responsable de lo que se haga con tu número de cuenta. - **Recarga:** solo en cripto, mínimo 25 US$, acreditado en dólares estadounidenses tras las confirmaciones de red requeridas para la moneda. - **Naturaleza del saldo:** saldo prepago para reservas en StaySats. No es una cuenta bancaria, no genera intereses y no puede transferirse a otra persona. - **Vencimiento:** el saldo no usado nunca expira. - **Reembolsos del saldo:** algunos importes pueden retirarse en USDT o USDC. Son importes liberados porque una reserva no pudo confirmarse o rechazaste un aumento de precio, y importes reembolsados porque el hotel no puede alojarte. El resto del saldo no es reembolsable. Nunca solicitamos tu número de cuenta, escaneo de pasaporte ni selfie por correo electrónico o chat. ## 5. ¿Cómo funcionan las recargas? Eliges un importe y una moneda. La página de pago muestra la dirección, la red y el importe exacto, bloqueado por 30 minutos. Debes enviar ese importe exacto, en esa moneda, por esa red. La comisión de red corre por tu cuenta, además del importe. Una transferencia en otra red, en otra moneda o de importe distinto puede no acreditarse. Los fondos enviados por una red incorrecta pueden perderse. Las transferencias blockchain no se pueden revertir: no hay contracargos. Las monedas y redes aceptadas están listadas en [paga con cripto](https://staysats.com/es/pay/). ## 6. ¿Qué incluyen los precios? Los precios se muestran en dólares estadounidenses como el total de la estancia. Ese total es el precio encontrado en vivo para tus fechas, en dólares US, para toda la estancia. Impuestos y cargos incluidos cuando el hotel los publica; el total final se confirma con el hotel antes de cobrarte. Algunos impuestos locales deben cobrarse en el hotel, como impuesto municipal o tasa turística. Se confirman con tu reserva y se pagan en el hotel. Los extras que uses en el hotel no están incluidos. No hay cargos por reserva ni recargos por tarjeta sobre ese total. El importe cobrado es el total final confirmado con el hotel, según se establece en las secciones 7 y 8. ## 7. ¿Cuándo se realiza una reserva y cuándo se cobra mi saldo? Las reservas se hacen a solicitud. Al pagar, el total exacto de la estancia se retiene en tu saldo; no se cobra. Luego reservamos la habitación con el hotel y confirmamos el total final. El contrato de reserva se forma cuando se emite el número de confirmación del hotel, y tu saldo se cobra en ese momento. Si no podemos confirmar la reserva a tiempo, no se realiza y el importe completo se libera inmediatamente a tu saldo. ## 8. ¿Qué pasa si el total confirmado es mayor que el importe retenido? Si el hotel confirma un total mayor que el importe retenido, te mostramos el nuevo total. Lo aceptas o el importe completo se libera a tu saldo. Nunca cobramos más que el importe retenido sin tu acuerdo expreso, y nunca cambiamos el hotel o la habitación sin consultarte. ## 9. ¿Qué datos del huésped debo proporcionar? El nombre del huésped principal, exactamente como aparece en el documento de identidad que mostrará al hacer check-in, y una dirección de correo electrónico. El correo se usa para el comprobante, cambios y cancelación, y nunca se publica ni vende. Los datos de viaje se eliminan 30 días después del fin de la estancia. El historial de reservas, sin documentos de identidad, se conserva por 2 años. Confirmas que los datos son correctos y que el huésped acepta la reserva. Pasamos los datos de la reserva al hotel y a nuestros socios de reserva, que los necesitan para hacer la reserva. El hotel puede pasarlos a las autoridades si la ley local exige un registro de huéspedes. No verificamos tu identidad. Cómo manejamos los datos está en la [política de privacidad](https://staysats.com/es/privacy/). ## 10. ¿Qué ocurre al hacer check-in? El hotel verifica la identidad del huésped al hacer check-in, según exige la ley local, y puede pedir una tarjeta o depósito en efectivo para extras. Pagar por adelantado con StaySats no elimina el depósito incidental del hotel al hacer check-in. Se aplican las reglas del hotel sobre depósitos, horarios de check-in, niños y mascotas. Pasaportes, visas, documentos de salud y reglas de entrada son responsabilidad del viajero. Un hotel puede rechazar a un huésped que no pueda mostrar una identificación válida. ## 11. ¿Qué pasa si cambio o cancelo mi reserva? Las cancelaciones siguen las reglas de la tarifa que reservaste, confirmadas con tu reserva e impresas en tu comprobante. Hasta que el hotel confirme, trata la tarifa como no reembolsable. En una tarifa reembolsable, el importe que el hotel reembolsa, menos su penalización, se acredita a tu saldo. Esto ocurre tan pronto como recibimos los fondos. Una tarifa no reembolsable y una ausencia no reembolsan nada, salvo que el hotel decida lo contrario. Solicita la cancelación desde la reserva en tu cuenta, o escribe a support@staysats.com con tu referencia de reserva. Un crédito por cancelación que tú elegiste es crédito en saldo, no un retiro. ## 12. ¿Qué pasa si el hotel cancela o no puede alojarme? Si el hotel no puede alojarte, por ejemplo por sobreventa o cierre, recuperas el 100% de la estancia. Eliges la forma: USDT o USDC, enviados en 7 días tras tu solicitud, o crédito en saldo. El crédito nunca se impone en este caso. Los derechos que la ley te otorga como consumidor no se ven reducidos por estos Términos. ## 13. ¿Cómo se pagan los retiros? Los importes retirables se pagan en USDT en Tron (TRC-20) o Ethereum (ERC-20), o USDC en Ethereum (ERC-20), a una dirección que proporciones. Eres responsable de la dirección: una transferencia a una dirección incorrecta no puede revertirse. Antes de enviar, la dirección puede ser revisada contra listas de sanciones. El importe adeudado se indica en dólares estadounidenses. ## 14. ¿Dónde no podemos vender y qué pasa con las sanciones? No vendemos hoteles en Irán, Corea del Norte, Cuba, Rusia, Bielorrusia, Siria, Crimea, Sebastopol ni en las zonas de Ucrania ocupadas por Rusia. Los hoteles en España no están disponibles hasta completar nuestro registro con SES.HOSPEDAJES. El nombre del huésped principal se verifica contra listas de sanciones antes de reservar. Si coincide con alguna lista, no hacemos la reserva y revisamos el caso; el resultado sigue la ley aplicable. La lista actual está en [dónde no podemos vender hoteles](https://staysats.com/es/where-we-cant-sell-hotels/). ## 15. ¿Qué usos no están permitidos? No puedes usar StaySats para: - revender reservas o reservar para reventa comercial; - hacer reservas especulativas o ficticias, o reservar solo para obtener un documento de visa y luego cancelar; - reservar para una persona que no haya dado su consentimiento; - mover fondos que no sean tuyos o que provengan de un delito; - eludir sanciones o las reglas de esta página. Podemos rechazar o cancelar una reserva, o cerrar una cuenta, cuando tengamos motivos fundados para creer que estas reglas se incumplen. Los fondos se manejan según lo que exige la ley. ## 16. ¿De qué somos responsables? Somos responsables del servicio de reservas. Eso significa mostrar el precio encontrado en tiempo real, realizar la reserva bajo demanda y confirmar el total final y las reglas de tarifas con el hotel. También implica retener y cobrar su saldo según lo descrito, y pagar reembolsos conforme a la [política de reembolsos](https://staysats.com/es/refunds/). El hotel es responsable de la estancia en sí, bajo sus propias políticas y la legislación aplicable. Pagar en criptomonedas puede ser un hecho imponible en su país. Verifique las normas locales. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley no nos permita limitar. ## 17. ¿Cómo puedo presentar una queja o contactar con ustedes? Escriba a support@staysats.com, en inglés, con su referencia de reserva. Para un problema durante la estancia, primero hable con el hotel, usando el número de confirmación del hotel. Luego infórmenos y le ayudaremos con el hotel y nuestros socios de reserva. ## 18. ¿Qué pasa con sus derechos como consumidor y pueden cambiar estos Términos? Estos Términos no eliminan la protección que la ley obligatoria de su país de residencia le otorga como consumidor. Podemos actualizar estos Términos. La fecha en la parte superior cambia, y el cambio se lista en el [registro de cambios](https://staysats.com/es/changelog/). Una reserva se rige por los Términos vigentes el día en que se realizó. --- StaySats: StaySats es un sitio de reservas de hoteles pagado solo en crypto: BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC, con USDT en TRC-20 o ERC-20. Recargas un balance desde 25 US$, y la reserva queda retenida, no cobrada, hasta que se emite el número de confirmación del hotel.