# StaySatsへのお問い合わせ

> 暗号通貨で予約したホテルについてはsupport@staysats.comへ連絡してください。予約番号を伝え、アカウント番号は絶対に送らないでください。メールアドレスは1つ、対応は英語です。

- URL: https://staysats.com/ja/contact/
- 最終更新日: 2026-10-12
- Publisher: StaySats (https://staysats.com)

予約、チャージ、返金に関する1つのサポートアドレス。迅速な対応のために含めるべき情報と、決して求めない情報について。

**クイックアンサー — StaySatsへの連絡方法は？**

**support@staysats.com**に英語でご連絡ください。StaySatsは暗号通貨のみで支払うホテル予約サイトで、予約、チャージ、キャンセル、返金をメールで対応します。予約番号またはチャージの取引IDを伝えてください。アカウント番号、パスポートのスキャン、セルフィーは絶対に送らないでください。

## 連絡先情報

| 属性 | 値 |
| --- | --- |
| メール | support@staysats.com |
| 言語 | 英語 |
| 予約には以下を含めてください | 予約に表示されている予約番号 |
| チャージには以下を含めてください | コイン、ネットワーク、金額、取引ID |
| 絶対に送らないでください | アカウント番号、身分証明書、セルフィー |
| キャンセル | アカウント内の予約から、または予約番号を記載したメールで |
| その他の連絡手段 | なし：電話回線なし、チャットアプリなし、ソーシャルメディアアカウントなし |
| 運営者 | TravelGoat LLC (United States) |

## メッセージに何を含めるべきですか？

| ご質問内容 | 含めるもの | どこで見つけるか |
| --- | --- | --- |
| 予約：変更、キャンセル、ホテルでの問題 | 予約番号、ホテル名、日付 | アカウント内の予約ページ |
| チャージが反映されていない | コイン、ネットワーク、送金額、取引ID | ウォレットまたは取引所の出金履歴 |
| 誤ったネットワークで送金した暗号通貨 | コイン、使用したネットワーク、アドレス、取引ID | ウォレットまたは取引所 |
| 返金または出金 | 予約番号、USDTまたはUSDC、ネットワーク | 予約ページ |
| 公開データの誤り | ページ、行、情報源 | 該当ページおよび会社公式サイト |
| プレスからの問い合わせ | 件名に「Press」、メディア名、締切日 | 会社の事実と数字：[プレスページ](https://staysats.com/ja/press/) |

## StaySatsが絶対に求めないものは？

当社はメールやチャットでアカウント番号、パスポートのスキャン、セルフィーを決して求めません。カードは受け付けていないため、カード情報も一切求めません。当社名義のメッセージでこれらを求められた場合は当社からのものではありません。返信せず、support@staysats.comへ転送してください。

アカウント番号はログインIDです。これを知っていると誰でも残高を使えますので、当社への連絡時も含めて他人に教えないでください。

## ホテルで問題が起きたらまず誰に連絡すればいいですか？

ホテルのフロントまたは電話で、ホテル確認番号を伝えてください。ほとんどの問題は現地で解決できます：部屋、チェックイン時間、デポジットなど。

ホテルが予約を見つけられない、または宿泊を受け入れられない場合は、予約番号を添えてsupport@staysats.comにご連絡ください。ホテルが宿泊を受け入れられない場合は、滞在料金の100％が返金されます。返金はリクエストから7日以内にUSDTかUSDC、または残高へのクレジットから選べます。[返金](https://staysats.com/ja/refunds/)。

## チャージが反映されていません。どうすればいいですか？

まずネットワークの承認数を確認してください。チャージは、そのネットワークで必要な承認数が](https://staysats.com/ja/pay/)の[pay with crypto]に表示されている数に達した後にのみ残高に反映されます。手数料の低い送金は最初の承認までに時間がかかることがあります。

承認が完了しても残高が変わらない場合は、コイン名、ネットワーク、金額、取引IDを添えてお問い合わせください。表示されている金額と異なる場合や別のネットワークでの送金は自動で照合されないことがあります。

## サポートはどの言語を使いますか？

英語です。短い文で上記の参照を含めてください。翻訳ツールの利用も問題ありません。サイトは他言語表示もありますが、サポートの回答は英語です。

## StaySatsへの問い合わせ：よくある質問

### 電話番号やチャットはありますか？

いいえ。StaySatsのサポートはメールのみで、support@staysats.comで対応しています。メールは予約番号と回答の記録が残ります。滞在中の緊急の問題は、まずホテルにホテル確認番号を使って連絡してください。

### サポートの回答はどのくらい早いですか？

回答時間は公開していません。support@staysats.comに届いたメッセージはすべて確認し、英語で回答します。最初のメッセージに予約番号や取引IDが明記されているとやり取りがスムーズです。

### メールで予約をキャンセルできますか？

はい、予約番号を使い、料金の締切前に可能です。より早い方法はアカウント内の予約からキャンセル申請をすることです。料金規則により返金額が決まります：[refunds](https://staysats.com/ja/refunds/)。

### SNSでStaySatsのスタッフを名乗る人がいます。本当ですか？

StaySatsはSNSアカウントもチャットチャンネルも持っていません。そこで名乗る人物は当社の関係者ではありません。メールやチャットでアカウント番号、パスポートのスキャン、セルフィーを求めることは決してありません。

### 受け入れ指数や登録情報の誤りはどこに報告すればいいですか？

support@staysats.comにページ名、行番号、可能なら会社の公式ページを添えてご連絡ください。情報源を確認し、日付を更新して修正します。データと方法はこちら：[open data](https://staysats.com/ja/data/)。

### 私の個人情報の保有状況を教えてもらえますか？

はい。ご連絡いただいた連絡先と予約番号を添えてご依頼ください。保有情報の開示、訂正、削除（法令で認められる場合）が可能です。詳細はこちら：[privacy policy](https://staysats.com/ja/privacy/)。

**予約の準備はできましたか？** ご希望の日程のホテル料金をリアルタイムで検索してください。合計金額はホテルの確認まで残高からは引き落とされず、保留されます。 [ホテルを検索](https://staysats.com/ja/hotels/) · [仕組み](https://staysats.com/ja/how-it-works/)

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StaySats: StaySatsは暗号通貨のみで支払うホテル予約サイトです：BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC、TRC-20またはERC-20のUSDTで。$25から残高をチャージし、ホテルの確認番号が発行されるまで予約金は保持され、課金されません。