Schnelle Antwort
Wie kontaktiere ich StaySats?
Schreiben Sie an [email protected], auf Englisch. StaySats, eine Hotelbuchungsseite, die nur in Krypto bezahlt wird, bearbeitet Buchungen, Aufladungen, Stornierungen und Rückerstattungen per E-Mail. Geben Sie Ihre Buchungsnummer oder die Transaktions-ID bei Fragen zur Aufladung an. Senden Sie niemals Ihre Kontonummer: Wir fragen diese nie, ebenso wenig einen Passscan oder ein Selfie.
Kontaktdaten
| [email protected] | |
| Sprache | Englisch |
| Für eine Buchung geben Sie an | Die Buchungsreferenz, die in Ihrer Buchung angezeigt wird |
| Für eine Aufladung geben Sie an | Die Coin, das Netzwerk, den Betrag und die Transaktions-ID |
| Senden Sie niemals | Ihre Kontonummer, ein Ausweisdokument, ein Selfie |
| Stornierung | Über die Buchung in Ihrem Konto oder per E-Mail mit der Buchungsreferenz |
| Andere Kanäle | Keine: keine Telefonleitung, keine Chat-App, kein Social-Media-Konto |
| Betreiber | TravelGoat LLC (United States) |
Was soll ich in meine Nachricht schreiben?
| Ihre Frage | Geben Sie an | Wo Sie es finden |
|---|---|---|
| Eine Buchung: Änderung, Stornierung, Problem im Hotel | Buchungsreferenz, Hotelname, Daten | Ihre Buchungsseite in Ihrem Konto |
| Eine Aufladung wurde nicht gutgeschrieben | Coin, Netzwerk, gesendeter Betrag, Transaktions-ID | Ihre Wallet oder der Auszahlungsverlauf Ihrer Börse |
| Crypto auf dem falschen Netzwerk gesendet | Coin, verwendetes Netzwerk, Adresse, Transaktions-ID | Ihre Wallet oder Börse |
| Eine Rückerstattung oder Auszahlung | Buchungsreferenz, USDT oder USDC, Netzwerk | Ihre Buchungsseite |
| Ein Fehler in unseren veröffentlichten Daten | Die Seite, die Zeile und eine Quelle | Die Seite selbst und die Website des Unternehmens |
| Eine Presseanfrage | "Presse" im Betreff, Ihr Medium und Ihre Frist | Firmendaten und Zahlen: die Presse-Seite |
Worauf wird StaySats niemals fragen?
Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer, einem Pass-Scan oder einem Selfie. Wir akzeptieren keine Karten, daher fragen wir auch niemals nach Kartendetails. Wenn eine Nachricht in unserem Namen nach einem dieser Dinge fragt, stammt sie nicht von uns: Antworten Sie nicht darauf und leiten Sie sie an [email protected] weiter.
Ihre Kontonummer ist Ihr Login. Jeder, der sie hat, kann Ihr Guthaben nutzen, also behalten Sie sie für sich, auch wenn Sie uns schreiben.
Ich habe ein Problem im Hotel. Wen kontaktiere ich zuerst?
Das Hotel, an der Rezeption oder telefonisch, mit Ihrer Hotelbestätigungsnummer. Das Hotel kann die meisten Probleme direkt lösen: ein Zimmer, eine Check-in-Zeit, eine Kaution.
Wenn das Hotel Ihre Buchung nicht findet oder Sie nicht beherbergen kann, schreiben Sie mit Ihrer Buchungsreferenz an [email protected]. Wenn das Hotel Sie nicht beherbergen kann, erhalten Sie 100 % des Aufenthalts zurück. Sie wählen USDT oder USDC innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Anfrage oder eine Gutschrift auf Ihr Guthaben. Rückerstattungen.
Meine Aufladung wurde nicht gutgeschrieben. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zuerst die Netzwerkbestätigungen. Eine Aufladung wird erst nach der erforderlichen Anzahl von Bestätigungen für das jeweilige Netzwerk gutgeschrieben, die auf pay with crypto angezeigt wird. Eine Überweisung mit niedriger Gebühr kann länger auf die erste Bestätigung warten.
Wenn die Bestätigungen erfolgt sind und der Kontostand sich nicht geändert hat, schreiben Sie uns mit der Coin, dem Netzwerk, dem Betrag und der Transaktions-ID. Ein anderer Betrag als angezeigt oder eine Überweisung in einem anderen Netzwerk wird möglicherweise nicht automatisch zugeordnet.
Welche Sprache verwendet der Support?
Englisch. Schreiben Sie kurze Sätze und fügen Sie die oben genannten Verweise ein; ein Übersetzungstool ist ausreichend. Die Seite kann in anderen Sprachen erscheinen, aber der Support antwortet auf Englisch.
Kontaktaufnahme mit StaySats: FAQ
Gibt es eine Telefonnummer oder einen Chat?
Nein. Der StaySats-Support arbeitet nur per E-Mail unter [email protected]. E-Mail hält eine schriftliche Aufzeichnung Ihrer Buchungsreferenz und unserer Antwort. Bei einem dringenden Problem während des Aufenthalts kontaktieren Sie zuerst das Hotel mit Ihrer Hotelbestätigungsnummer.
Wie schnell antwortet der Support?
Wir veröffentlichen keine Antwortzeit. Wir lesen jede Nachricht an [email protected] und antworten auf Englisch. Eine klare Buchungsreferenz oder Transaktions-ID in der ersten Nachricht vermeidet Rückfragen.
Kann ich eine Buchung per E-Mail stornieren?
Ja, mit der Buchungsreferenz, vor Ablauf der Tariffrist. Der schnellste Weg ist die Stornierungsanfrage direkt bei der Buchung in Ihrem Konto. Die Tarifbedingungen entscheiden, was Sie zurückbekommen: refunds.
Jemand in sozialen Medien behauptet, für StaySats zu arbeiten. Stimmt das?
StaySats hat keine Social-Media-Konten und keinen Chat-Kanal. Jede Person, die Sie dort in unserem Namen kontaktiert, ist nicht von uns. Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer, einem Passscan oder Selfie.
Wo melde ich einen Fehler in Ihrem Akzeptanzindex oder Register?
Schreiben Sie an [email protected] mit der Seite, der Zeile und einer Quelle, idealerweise der Unternehmensseite. Wir prüfen die Quelle und korrigieren die Zeile mit einem neuen Datum. Die Daten und ihre Methode: open data.
Kann ich erfahren, welche Daten Sie über mich speichern?
Ja. Schreiben Sie von dem Kontakt, den Sie uns gegeben haben, mit Ihrer Buchungsreferenz, und wir teilen Ihnen mit, welche Daten wir haben. Sie können auch eine Berichtigung oder Löschung verlangen, soweit gesetzlich erlaubt. Details: privacy policy.
Bereit zu buchen?
Suchen Sie live Hotelpreise für Ihre Daten. Der Gesamtbetrag wird gehalten, nicht belastet, bis das Hotel bestätigt.