暗号通貨で支払ったホテルのキャンセルと返金

予約が確認できなかった場合は？

何も失いません。予約はリクエスト制で、合計金額はホテルの確認があるまでアカウントの残高から保留されるだけです。確認が間に合わなければ、全額が即座に利用可能残高へ戻され、申請は不要です。これは利用不可の部屋、ホテルの未確認、当社側のミスをカバーします。

戻された金額はお客様のものですので、別のホテルの予約に使うか、USDTまたはUSDCでの出金を申請できます。

確認済みの合計が保留額より高い場合は？

拒否できます。予約時にホテルが最終合計を確認します。保留額より高い場合、新しい合計が表示され、承諾または拒否を選べます。拒否するか回答しない場合、全額が即座に残高に戻されます。USDTまたはUSDCでの出金が可能です。

ホテルが確認後に宿泊不可になった場合は？

宿泊料金の100%が返金され、返金方法を選べます。これはオーバーブッキング、閉鎖、ホテル側のキャンセル（お客様の依頼によらない場合）をカバーします。

• USDTまたはUSDC： ご指定のアドレスへ7日以内に送金。USDTはTron（TRC-20）またはEthereum（ERC-20）、USDCはEthereum（ERC-20）で送金。
• 残高クレジット： ご希望の場合のみ、次回予約にすぐ使えます。

この場合、クレジットの強制はありません。

目的地への旅行が妨げられた場合は？

ホテルが宿泊可能かどうかによります。ホテルが閉鎖または宿泊不可（紛争や避難時など）の場合、宿泊料金の100%が返金されます。申請から7日以内にUSDTまたはUSDC、または残高クレジットを選択可能です。

ホテルが営業中で旅行できない、またはしたくない場合は、選択したキャンセル規則が適用されます。当サイトは航空券を販売していないため、フライトのキャンセルはお客様と航空会社間の問題です。

旅行妨害の注意がある目的地を予約する前に、米国国務省や英国外務省などの公式渡航情報を確認し、返金可能料金を選ぶことを推奨します。

返金可能料金をキャンセルした場合は？

料金の規則が適用されます。予約で確認されたキャンセル期限前はホテルのペナルティは通常ありません。期限後はホテルが宿泊料金の一部または全額を保持する場合があります。ホテルが返金する金額からペナルティを差し引いた額が、資金が当社に戻り次第、StaySats残高にクレジットとして戻されます。

このクレジットは次回の宿泊に使え、期限切れになりません。キャンセルを選択したため、暗号通貨での出金はできません。

返金不可料金やノーショーの場合は？

返金不可料金はキャンセル時に返金なしが条件で、その分価格が低く設定されています。キャンセル規則はホテルの予約確認時に確定します。それまでは返金不可とみなしてください。到着しない場合、ホテルはノーショー規則を適用し、多くの場合全額を保持します。

遅れて到着する場合はホテルに連絡してください。電話番号とホテルの予約確認番号は予約情報に記載されています。

キャンセルや返金をどうやって申請する？

アカウント内の予約を開き、表示されている期限前にキャンセルを申請してください。[email protected]へ予約番号を添えて連絡することも可能です。

• 予約番号を必ず伝え、アカウント番号は伝えないでください。
• 出金の場合はUSDTまたはUSDC、ネットワークを選び、そのネットワーク上で管理するアドレスを貼り付けてください。
• アドレスは二重に確認してください。誤ったアドレスへの出金は取り消せません。

指定されたアドレスは送金前に制裁リスト照合が行われる場合があります。

カードのチャージバックのように暗号通貨の支払いを取り消せますか？

できません。ブロックチェーンの送金は送信者や銀行による取り消しができないため、暗号通貨のチャージバックはありません。上記の返金規則はこのために詳細に記載されています。これが返金の方法です。