Termos de Serviço

1. Quem somos e o que estes Termos abrangem?

Estes Termos são um contrato entre você e TravelGoat LLC, uma sociedade limitada registrada em Delaware, United States, que opera o StaySats. "Nós" e "nos" significam TravelGoat LLC. "Você" significa o titular de uma conta StaySats.

Os Termos abrangem o site staysats.com, sua área de cliente, o saldo e as reservas de hotel feitas ali. Ao carregar saldo ou reservar, você os aceita. A política de reembolsos e a política de privacidade fazem parte destes Termos. Você deve ter capacidade legal para celebrar um contrato onde reside.

2. Qual é o nosso papel?

Somos um agente de reservas atuando em seu nome. Encontramos preços ao vivo para suas datas e reservamos o quarto escolhido, sob solicitação, em nome do hóspede principal. Você paga o StaySats em cripto; o hotel é pago na moeda local.

Não somos hotel nem operador turístico. Sua estadia é regida pelas políticas do hotel e pelas regras da tarifa confirmadas com sua reserva. O hotel é responsável pelo quarto e pelos serviços que oferece.

3. Uma reserva é um pacote?

Não. Este é um serviço de viagem único, não um pacote. A proteção de viagens em pacote da UE não se aplica.

O StaySats vende apenas reservas de hotel. Não vendemos voos nem combinamos hotel com qualquer outro serviço de viagem.

4. Como funcionam a conta e o saldo?

Seu número de conta é criado no seu primeiro carregamento. Ele é seu login: mantenha-o privado, pois quem o possuir pode usar seu saldo e ver suas reservas. Não é necessário email para carregar saldo. Cada reserva precisa de um endereço de email, usado para o voucher, alterações e cancelamento, e nunca é publicado ou vendido. Você é responsável pelo uso do seu número de conta.

• Carregamento: apenas em cripto, mínimo US$ 25, creditado em dólares americanos após as confirmações de rede exigidas para a moeda.
• Natureza do saldo: saldo pré-pago para reservas no StaySats. Não é conta bancária, não rende juros e não pode ser transferido para outra pessoa.
• Validade: saldo não utilizado nunca expira.
• Reembolsos do saldo: alguns valores podem ser retirados em USDT ou USDC. São valores liberados porque uma reserva não pôde ser confirmada ou você recusou um aumento de preço, e valores reembolsados porque o hotel não pode hospedá-lo. O restante do saldo não é reembolsável.

Nunca solicitamos seu número de conta, escaneamento de passaporte ou selfie por email ou chat.

5. Como funcionam os carregamentos?

Você escolhe um valor e uma moeda. A página de pagamento mostra o endereço, a rede e o valor exato, bloqueado por 30 minutos. Você deve enviar esse valor exato, nessa moeda, nessa rede.

A taxa de rede é sua responsabilidade, além do valor. Transferência em outra rede, moeda ou valor diferente pode não ser creditada. Fundos enviados em rede errada podem ser perdidos. Transferências em blockchain não podem ser revertidas: não há chargeback. Moedas e redes aceitas estão listadas em pagar com cripto.

6. O que os preços incluem?

Os preços são mostrados em dólares americanos como total da estadia. Esse total é o preço encontrado ao vivo para suas datas, em dólares americanos, para toda a estadia. Impostos e taxas estão incluídos quando o hotel os publica; o total final é confirmado com o hotel antes de você ser cobrado. Alguns impostos locais devem ser recolhidos pelo hotel no local, como taxa municipal ou taxa turística. São confirmados com sua reserva e pagos no hotel. Extras usados no hotel não estão incluídos.

Não há taxa de reserva ou sobretaxa de cartão além desse total. O valor cobrado é o total final confirmado com o hotel, conforme as seções 7 e 8.

7. Quando a reserva é feita e quando meu saldo é cobrado?

As reservas são feitas sob solicitação. No checkout, o total exato da estadia é retido no seu saldo; não é cobrado. Em seguida, reservamos o quarto para você com o hotel e confirmamos o total final.

O contrato da reserva é formado quando o número de confirmação do hotel é emitido, e seu saldo é cobrado nesse momento. Se não pudermos confirmar a reserva a tempo, a reserva não é feita e o valor total é liberado imediatamente para seu saldo.

8. E se o total confirmado for maior que o valor retido?

Se o hotel confirmar um total maior que o valor retido, mostramos o novo total. Você o aceita, ou o valor total é liberado para seu saldo. Nunca cobramos mais que o valor retido sem seu consentimento expresso, e nunca mudamos o hotel ou o quarto sem sua autorização.

9. Quais dados do hóspede devo fornecer?

O nome do hóspede principal, exatamente como no documento de identidade que ele apresentará no check-in, e um endereço de email. O email é usado para o voucher, alterações e cancelamento, e nunca é publicado ou vendido. Dados de viagem são apagados 30 dias após o fim da estadia. O histórico de reservas, sem documentos de identidade, é mantido por 2 anos. Você confirma que os dados estão corretos e que o hóspede concorda com a reserva.

Passamos os dados da reserva ao hotel e aos nossos parceiros de reserva, que precisam deles para efetuar a reserva. O hotel pode repassá-los às autoridades onde a lei local exigir registro de hóspedes. Não verificamos sua identidade. O tratamento dos dados está na política de privacidade.

10. O que acontece no check-in?

O hotel verifica o documento de identidade do hóspede no check-in, conforme exige a lei local, e pode solicitar cartão ou depósito em dinheiro para extras. Pagar antecipadamente com StaySats não elimina o depósito eventual do hotel no check-in. Regras do hotel sobre depósitos, horários de check-in, crianças e animais se aplicam.

Passaportes, vistos, documentos de saúde e regras de entrada são responsabilidade do viajante. O hotel pode recusar hóspede que não apresentar documento válido.

11. E se eu alterar ou cancelar minha reserva?

Cancelamentos seguem as regras da tarifa reservada, confirmadas com sua reserva e impressas no voucher. Até o hotel confirmar, trate a tarifa como não reembolsável. Em tarifa reembolsável, o valor que o hotel reembolsa, menos a penalidade, é creditado no seu saldo assim que os fundos retornam para nós. Tarifa não reembolsável e no-show não reembolsam nada, salvo decisão contrária do hotel.

Solicite cancelamento pela reserva na sua conta ou escreva para [email protected] com sua referência de reserva. Crédito de cancelamento escolhido por você é crédito no saldo, não retirada.

12. E se o hotel cancelar ou não puder me hospedar?

Se o hotel não puder hospedá-lo, por exemplo por overbooking ou fechamento, você recebe 100% da estadia de volta. Você escolhe a forma: USDT ou USDC, enviados em até 7 dias após sua solicitação, ou crédito no saldo. Crédito nunca é imposto nesse caso.

Os direitos que a lei lhe confere como consumidor não são reduzidos por estes Termos.

13. Como são pagos os saques?

Valores sacáveis são pagos em USDT na rede Tron (TRC-20) ou Ethereum (ERC-20), ou USDC na Ethereum (ERC-20), para um endereço que você fornecer. Você é responsável pelo endereço: transferência para endereço errado não pode ser revertida.

Antes do envio, o endereço pode ser verificado em listas de sanções. O valor devido é declarado em dólares americanos.

14. Onde não podemos vender e como ficam as sanções?

Não vendemos hotéis em Irã, Coreia do Norte, Cuba, Rússia, Bielorrússia, Síria, Crimeia, Sevastopol ou áreas da Ucrânia ocupadas pela Rússia. Hotéis em Espanha não estão disponíveis até nossa inscrição no SES.HOSPEDAJES ser concluída.

O nome do hóspede principal é verificado em listas de sanções antes da reserva. Se o nome constar, não fazemos a reserva e analisamos o caso; o resultado segue a legislação aplicável. A lista atual está em onde não vendemos hotéis.

15. Quais usos não são permitidos?

Você não pode usar o StaySats para:

• revender reservas ou reservar para revenda comercial;
• fazer reservas especulativas ou fictícias, ou reservar apenas para obter documento de visto e depois cancelar;
• reservar para pessoa que não concordou;
• movimentar fundos que não são seus ou que provêm de crime;
• burlar sanções ou regras desta página.

Podemos recusar ou cancelar reserva, ou encerrar conta, se houver motivos para acreditar que essas regras foram violadas. Os fundos serão tratados conforme a lei exigir.

16. Pelo que somos responsáveis?

Somos responsáveis pelo serviço de reserva. Isso significa mostrar o preço encontrado ao vivo, fazer a reserva sob solicitação e confirmar o total final e as regras tarifárias com o hotel. Também significa reter e cobrar seu saldo conforme descrito, e pagar reembolsos conforme a política de reembolsos. O hotel é responsável pela estadia em si, de acordo com suas próprias políticas e a legislação aplicável.

Pagar em criptomoeda pode ser um evento tributável em seu país. Verifique as regras locais. Nada nestes Termos limita uma responsabilidade que a lei não permita que limitemos.

17. Como faço para reclamar ou entrar em contato com vocês?

Escreva para [email protected], em inglês, com sua referência de reserva. Em caso de problema durante a estadia, fale primeiro com o hotel, usando o número de confirmação do hotel. Depois nos informe, e ajudaremos você com o hotel e nossos parceiros de reserva.

18. E quanto aos seus direitos do consumidor, e estes Termos podem mudar?

Estes Termos não retiram a proteção que a legislação obrigatória do seu país de residência lhe concede como consumidor.

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo será alterada, e a mudança estará listada no registro de alterações. Uma reserva permanece sob os Termos vigentes no dia em que foi feita.